معرفی سرویس Airbnb
یکی از اقداماتی که قبل از سفر خود باید انجام دهید یافتن مکانی برای سکونت در مقصد موردنظر است. اگر با تورهای مسافرتی به سفر بروید، دغدغه‌ای بابت محل اقامت نخواهید داشت. اما در سفرهای انفرادی شما نیاز دارید که محلی را برای اقامت خود از طریق سایت‌های رزرو هتل، رزرو کنید. یکی از سرویس‌های خدماتی برای رزرو محل اقامت شما، Airbnb است. این سرویس در قالب یک سایت طراحی شده و شما در هر جایی که هستید، می‌توانید اقامتگاه‌هایی را در سراسر جهان برای خود رزرو کنید. همچنین اگر مکانی برای اجاره دادن دارید، می‌توانید از طریق این سایت درخواست خود را ثبت کنید. در ادامه مطلب با ما همراه باشید تا اطلاعات بیشتری را در این زمینه با شما به اشتراک گذاریم.
خدمات Airbnb چیست؟
Air bed and breakfast (Airbnb) یک سرویس خدماتی است که به شما در یافتن مکانی برای ماندن و اقامت در طول سفر کمک می‌کند. از طرفی به افرادی که می‌خواهند مکانی را اجاره بدهند، این امکان را می‌دهد تا مکان موردنظر خود را اجاره دهد. درواقع Airbnb یک واسطه بین مهمان و میزبان است. همچنین این سرویس خدماتی به گردشگران این امکان را می‌دهد که اماکنی غیر از هتل‌ها را برای اقامت خود، رزرو کنید. این مکان می‌تواند شامل یک اتاق، سویت، آپارتمان، یک کلبه روستایی و یا هرجای دیگری باشد.
تاریخچه Airbnb
بنیانگذاران Airbnb جو گبیا، برایان چسکی و ناتان بلچارچیک این کسب و کار را در سال ۲۰۰۸ راه اندازی کردند. در ابتدا، گیبیا و چسکی بخشی از آپارتمان خود را با امکانات یک تختخواب و سرو صبحانه (bed and breakfast) به صورت اینترنتی اجاره دادند تا با پول آن بتوانند بخشی از هزینه اجاره ماهیانه آپارتمان را پرداخت کنند. با استقبال مسافران و موفقیتی که در این کار داشتند، تصمیم به راه‌اندازی وب سایتی به نام airbedandbreakfast.com کردند که در آن خانه‌های بیشتری را معرفی و امکان رزرو را برای گردشگران فراهم می‌کردند.
البته که این استارت آپ فراز و نشیب‌های زیادی را تجربه کرد و حداقل سه بار به صورت جداگانه راه اندازی شده و شکست خورده است. اما در نهایت با بودجه جدید Air Bed & Breakfast در سال ۲۰۰۹ تبدیل به Airbnb شد و این نقطه عطفی برای پا گرفتن و پیشرفت شرکت بود. Airbnb در سال ۲۰۲۰ تحت عنوان ABNB عمومی شد. در حال حاضر این سرویس بیش از ۵.۶ میلیون مکان اقامتی در ۲۲۰ کشور از سراسر جهان را در لیست رزرو خود دارد. به طوری که می‌توان آن را به عنوان یک پلتفرم بسیار گسترده و قابل اعتماد عمومی معرفی کرد.
نحوه ثبت نام و رزرو اقامتگاه در Airbnb
Airbnb دارای قوانین خواص و پیچیده‌ای نیست. همانطورکه گفتیم این پلتفرم به عنوان یک واسط بین کسانی که می‌خواهند مکانی را اجاره کنند و کسانی که به دنبال مکانی برای اجاره هستند، عمل می‌کند. ایجاد حساب کاربری در Airbnb رایگان و ساده است. برای انجام این کار، نام، آدرس ایمیل، تاریخ تولد و رمز عبور خود را در سایت وارد کنید. همچنین Airbnb از شما می‌خواهد که بدون در نظر گرفتن نژاد، مذهب، جنسیت یا عوامل دیگر، با همه یکسان رفتار کنید. پس از موافقت، حساب شما فعال می‌شود. همچنین شما می‌توانید از طریق فیس بوک یا گوگل ثبت نام کنید.
هنگامی که روی یک گزینه از فهرست اماکن کلیک کنید، می‌توانید طیف وسیعی از اطلاعات را در مورد آن مکان از جمله اندازه فضا و امکانات، اطلاعات مربوط به قیمت، شرح مفصلی از فضا، قوانین خانه، ویژگی‌های ایمنی، نحوه دسترسی و ... مشاهده کنید. همچنین نظرات سایر مهمانان و اطلاعات مربوط به میزبانان را مشاهده خواهید کرد. اگر گزینه ارائه شده در لیست را دوست داشتید، می‌توانید درخواست رزرو بدهید. پس از درخواست رزرو، سایت از شما می‌خواهد چند مرحله دیگر در راستای وارد کردن اطلاعات بیشتری را طی کنید. پس از تکمیل این مراحل، می‌توانید درخواست خود را تکمیل کرده و هزینه اتاق خود را پرداخت کنید. ناگفته نماند که پس از اولین رزرو، روند کار برای اقدامات بعدی در آینده بسیار سریعتر و آسان‌تر خواهد بود.
توجه داشته باشید، قبل از اینکه رزرو شما نهایی شود باید منتظر تأیید میزبان باشید؛ مگر اینکه فهرست شما یک فهرست «رزرو فوری» باشد، زیرا این فهرست‌ها به تأیید میزبان نیاز ندارند. برای فهرست رزروهای غیر فوری، Airbnb توصیه می‌کند که مهمانان قبل از رزرو به میزبان پیام دهند تا در صورت در دسترس بودن مکان را دوباره بررسی کنند. اگر به موقع پاسخی از میزبان دریافت نکردید، می‌توانید به سایر میزبان‌های منطقه پیام دهید تا گزینه مورد علاقه خود را پیدا کنید. در بخش اطلاعات میزبان هر فهرست، می‌توانید سرعت زمان پاسخ میزبانان را ببینید. این موضوع کمک می‌کند تا سریع‌ترین گزینه را برای بررسی انتخاب کنید.
از دیگر ویژگی‌های Airbnb ارائه «سطح» بالاتری از خانه‌ها به نام Airbnb Plus است که مجموعه‌ای از املاک با رتبه‌بندی عالی هستند. البته میانگین قیمت این گزینه‌ها معمولاً بالاتر خواهند بود. نکته مهمی که باید در حین رزرو اقامتگاه در این وبسایت مورد توجه قرار بگیرد این است که میزبانان و مهمانان Airbnb به صورت حضوری پول مبادله نمی‌کنند. Airbnb از PayPal، واریز مستقیم و سایر روش‌های پرداخت استفاده می‌کند.
قیمت رزرو مکان و هزینه‌های Airbnb
توجه داشته باشید که علاوه بر هزینه اتاق، Airbnb مبلغی را بابت این خدمات دریافت می‌کند که معمولاً حداکثر ۱۴.۲٪ است. همچنین میزبان هزینه خدماتی در حدود ۳ درصد می‌پردازند که Airbnb به هر تراکنش اضافه می‌کند. قیمت یک اتاق در Airbnb به عوامل مختلفی از جمله موقعیت مکانی، کیفیت و امکانات آن اتاق بستگی داشته و ممکن است بسته به تقاضای محلی بسیار متفاوت باشد. در حال حاضر، پایین‌ترین قیمت اتاق‌ها حدود ۵۰ دلار است، که مبلغی پایین‌تر از رزرو اتاق در هتل به حساب می‌آید. از دیگر عوامل تاثیرگذار در قیمت رزرو اقامتگاه‌ها در Airbnb موقعیت مکانی آن‌ها است. به عبارتی دیگر در مقاصد پرطرفدار همیشه هزینه‌ها به میزان قابل توجهی بالاتر خواهند بود.
ایمنی و امنیت Airbnb
در تمامی اقامتگاه‌ها مانند هتل‌ها، مهمان خانه‌ها، متل‌ها و ... نگرانی‌های ایمنی و امنیتی وجود دارند. اما در مورد Airbnb از آنجایی که مهمانان در حال ورود به خانه یا ملکی شخصی هستند، خطری متوجه آن‌ها نخواهد شد. همچنین برای جلوگیری از خطرات احتمالی این شرکت نکات ایمنی را هم برای میزبان و هم برای مهمانان، در قالب قوانین و مقررات امنیتی درنظر گرفته است. به عنوان مثال هویت صاحب خانه‌ها از قبل بررسی شده و افراد با سوابق جرمی امکان بهره‌مندی از این سرویس را نخواهند داشت. همچنین افراد زیر ۲۵ سال قادر به اجاره خانه از طریق Airbnb نخواهند بود.
سختگیری‌های سرویس Airbnb در مورد الزامات نظافت و صدور گواهینامه در پاسخ به قوانینی ۲۰۲۰ و COVID-19، از دیگر مواردی هستند که می‌توان برای ایمن ماندن و تضمین تجربه ایمن‌تر برای مهمانان اشاره کرد. معمولا قوانین امنیتی در تعطیلات سال نو با شدت بیشتری توسط سرویس Airbnb دنبال می‌شوند. بنابراین کاربران می‌توانند بدون کوچکترین استرس و نگرانی اقامتی راحت و به یادماندنی را به کمک آن تجربه کنند.
قوانین سخت استفاده از خدمات Airbnb
برخی از منتقدان، Airbnb را به تشدید بحران مسکن در مکان‌های خاص متهم کرده‌اند و در برخی موارد شکایت‌هایی نیز از این سرویس خدماتی تشکیل شده است. چرا که کنترل قیمت اقامتگاه‌های اجاره‌ای توسط دولت‌ها را کمی دشوار می‌کند. البته این موضوع باعث شده تا شهرهای مختلف گردشگری قوانین خاص خود را برای اجاره خانه از این طریق را ارائه دهند. به عنوان مثال در نیو یورک اجاره خانه از پلتفرم Airbnb غیرقانونی است، در برلین Airbnbs ابتدا نیاز به تایید سنای برلین دارد، در سانفرانسیسکو میزبان باید تاییدیه اولیه توسط مسئولین دولتی را دریافت کند و .... . همه این قوانین می‌تواند فعالیت Airbnbs را بطور قابل ملاحظه‌ای با مشکل مواجه کند. البته این شرکت به طور مرتب شرایط خدمات خود را برای رسیدگی به مسائل جدید و ایجاد دستورالعمل‌های جدید، به روز می‌کند.
ویژگی‌های خدمات Airbnb
با توجه به مشکلات و بحث‌هایی که پیرامون خدمات Airbnb در قسمت‌های قبل اشاره کردیم، افراد زیادی هنوز هم در سراسر جهان از خدمات این مجموعه استفاده می‌کنند. مزایایی که این مجموعه ارائه می‌کند، سبب شده که همواره یکی از پرمخاطب‌ترین پلتفرم‌های اجاره جا و مکان باشد. یکی از مزایای بزرگ استفاده از Airbnb هزینه کمتری است که بابت اجاره محل اقامت می‌پردازید. درواقع می‌توانید به طور قانونی یک مکان ارزان برای اقامت در سایت پیدا کنید. همچنین می‌توانید قبل از رزرو به اطلاعات دقیق زیادی در مورد مکان اقامت خود دسترسی داشته باشید. به عبارتی دیگر می‌توانید قبل از اقامت با میزبان خود ارتباط برقرار کنید. با توجه به این موارد از جمله مهم‌ترین ویژگی‌های Airbnb و تفاوت آن با هتل‌های معمولی عبارتند از:
- اغلب هتل‌ها عموماً در مراکز شهرها و اماکن پررفت و آمد قرار دارند، اما Airbnb به شما این امکان را می‌دهد تا سوییت، کلبه و یا اتاقی را در هر مکان مختلف دیگر پیدا کنید. بنابراین کسانی که از مکان‌های شلوغ و ترافیک‌های مراکز شهرها فراری هستند، بهترین گزینه را بسته به سلیقه خود پیدا خواهند کرد.
- هتل‌ها دارای انواع امکانات رفاهی تضمین شده و اغلب دارای رستوران و سرو وعده‌های غذایی هستند. در حالی که واحدهای اجاره‌ای توسط Airbnb معمولا چنین نیستند. بنابراین مسافران باید جزئیات محل موردنظر را از قبل به دقت بررسی کنند تا ببینند آیا مکانی که قصد اجاره آن را دارد دارای ویژگی‌های مورد نظر آن‌ها است یا نه؟ Wi-Fi، سیستم‌های گرمایشی یا سرمایشی، امکانات آشپزی و ... از جمله این موارد هستند.
- برنامه پذیرش مسافران در هتل‌ها جهانی است؛ اما قوانین میزبان‌های Airbnb می‌توانند در نحوه ورود افراد متفاوت باشند.
- میزبانان Airbnb خدمات نظافتی مختلفی را با توجه به سلیقه خود ارائه دهند. به طوری که حتی گاهی نیاز است خودتان محل اقامتتان را تمیز کنید. اما هتل‌ها برنامه‌های نظافت سختگیرانه‌ای دارند.
- در بسیاری هتل‌ها ممنوعیت ورود حیوانات وجود دارد و یا قوانینی سختی برای آن‌ها در نظر گرفته شده است. در حالی که در اقامتگاه‌هایی که Airbnbs ارائه می‌دهد سفر با حیوان خانگی می‌تواند آسان‌تر باشد.
